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呼叫中心服务

服务形式:
      AG亚游集团提供的呼叫中心服务包括项目整体外包、座席外包以及劳务外包等形式。项目整体外包服务:为客户提供系统、话务人员、坐席等呼叫中心整体外包服务;座席外包服务:为客户提供外包座席和系统服务,话务人员由客户方提供;劳务外包服务:为客户提供外包呼叫中心话务人员服务,座席和系统由客户方提供。
服务内容:
      服务内容包括承接AG亚游集团、金融、制造、政府机构等领域的呼入型服务热线,可以针对不同客户需求提供各种形式的外包客户服务中心服务;市场推广、主动营销等呼出型服务热线,以专业的通话方式和技巧帮助企业完成市场推广和产品销售工作;客户关系管理(CRM)服务,对客户指标进行数据搜集整理分析,帮助客户进行产品开发改良、市场开拓、改善服务,基于各种数据的分析处理获得信息,提供呼叫中心更高层次的应用—客户关系管理(CRM);以及咨询培训等服务。
主要优势:
     中国AG亚游集团服务广东分司拥有丰富的呼叫中心运营经验,在服务、平台、人员、管理等方面具备较大的优势:拥有十多年呼叫中心的服务经验;在多个省拥有先进的呼叫中心系统平台和上万线数字中继,可提供NGN和3G网络接口;提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案;拥有一支专业的呼叫中心管理团队,拥有专职电话服务人员近万名,专业的项目管理人员200多名,培训师近百名,同时拥有具备近百个呼叫中心项目开发经验的技术研发和维护团队;积累了电信、IT、金融、传媒、消费品、政府机构等不同领域的大量成功案例,探索出了独具特色的适合不同行业项目的成功运营模式。
承接单位:广东广信AG亚游集团服务有限公司,中AG亚游集团息服务有限公司

 
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